Múltiplos usuários
Permita que a equipe trabalhe no atendimento pelo WhatsApp dentro do ChatPanel, de acordo com a quantidade prevista no plano.
WhatsApp com vários atendentes
Multiatendimento no WhatsApp para organizar sua equipe
Reúna múltiplos usuários em uma operação centralizada, distribua conversas por departamentos e preserve o histórico de cada cliente. Com o ChatPanel, a equipe atende com mais contexto e organização.
Atendimento multiusuário
Uma operação compartilhada sem perder o controle
Departamentos e permissões
Organize responsabilidades e acessos para adequar o atendimento à estrutura da empresa.
Transferência com histórico
Encaminhe atendimentos e consulte o histórico completo do cliente para dar continuidade à conversa.
Recursos para equipes
O que o ChatPanel acrescenta ao atendimento
- Multiatendimento com múltiplos usuários.
- Departamentos, permissões e transferência de conversas.
- Histórico completo por cliente.
- Gestão de grupos e conversas internas.
- Cadastro de clientes e funil Kanban para oportunidades.
- Aplicativo Android para acompanhar atendimentos e a operação.
- Integração com chatbot, respostas rápidas, IA e recursos financeiros da Evolui.ai.
Como funciona
Estruture o fluxo de atendimento em quatro etapas
- Escolha a estrutura: avalie a quantidade de usuários e conexões necessária para sua equipe.
- Organize os acessos: configure usuários, departamentos e permissões.
- Distribua as conversas: direcione e transfira atendimentos conforme a responsabilidade de cada área.
- Acompanhe o cliente: utilize o histórico, o cadastro e o funil comercial para manter o contexto.
O ChatPanel HOST já fica hospedado e pronto para uso. Os planos publicados incluem opções para diferentes quantidades de usuários; confira preços e condições em Planos.
Onde aplicar
Multiatendimento para diferentes áreas da empresa
Comercial
Organize novos contatos, cadastre clientes e acompanhe oportunidades no funil Kanban.
Suporte
Direcione demandas por departamento e preserve o histórico para dar continuidade ao atendimento.
Financeiro
Conecte o relacionamento às faturas por Pix, boleto e cartão disponíveis na plataforma.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre WhatsApp com vários atendentes
O que é multiatendimento no WhatsApp?
É a organização do atendimento para que múltiplos usuários trabalhem sobre uma operação centralizada, com recursos como departamentos, permissões, transferências e histórico por cliente.
É possível separar os atendimentos por departamento?
Sim. O ChatPanel permite organizar departamentos, permissões e transferências para estruturar o fluxo da equipe.
Quantos usuários podem utilizar o ChatPanel?
A quantidade depende do plano. A Evolui.ai apresenta opções hospedadas para até 10, 20 ou 30 usuários e uma opção Enterprise anual com usuários sem limite, conforme as condições publicadas na página de planos.
O ChatPanel já fica hospedado?
Sim. No ChatPanel HOST, a aplicação fica hospedada e pronta para uso, sem necessidade de instalação pelo cliente.
Comece agora
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