Interações estruturadas
Use chatbot e botões interativos para organizar etapas automatizadas do contato pelo WhatsApp.
Automação de atendimento
Automação no WhatsApp com chatbot e inteligência artificial
Combine chatbot, respostas rápidas, botões interativos, transcrição de áudio e agentes de IA com uma operação de atendimento multiusuário. A Evolui.ai conecta automação, equipe e gestão comercial na mesma plataforma.
Automação conectada à operação
Recursos para diferentes momentos da conversa
Respostas com mais agilidade
Disponibilize respostas rápidas e transcrição de áudio para apoiar a rotina da equipe de atendimento.
Agentes de IA
Conecte agentes ao ChatGPT ou DeepSeek usando créditos da plataforma ou, quando aplicável, sua própria API key.
O que você pode combinar
Automação, atendimento e dados trabalhando juntos
- Chatbot: interações automatizadas conectadas ao canal de atendimento.
- Botões interativos: opções objetivas para conduzir etapas da conversa.
- Respostas rápidas: apoio para mensagens usadas com frequência pela equipe.
- Transcrição de áudio: recurso de voz para texto disponível por minuto.
- Inteligência artificial: agentes conectados ao ChatGPT ou DeepSeek.
- Integrações: API REST e webhooks para conectar sistemas externos.
- Continuidade humana: multiatendimento com departamentos, permissões, transferência e histórico por cliente.
Como funciona
Desenhe a automação de acordo com sua operação
- Mapeie as etapas: identifique quais interações podem usar chatbot, botões ou respostas rápidas.
- Defina o papel da IA: escolha entre créditos da plataforma ou API key própria para ChatGPT e DeepSeek.
- Conecte a equipe: combine as etapas automatizadas com o atendimento multiusuário.
- Integre quando necessário: use API REST e webhooks para aproximar a comunicação dos seus outros sistemas.
Os recursos devem ser configurados conforme o processo da empresa. A Evolui.ai fornece a plataforma; regras, conteúdo das respostas e integrações dependem da operação definida pelo cliente.
Casos de uso
Onde a automação pode apoiar o atendimento
Primeiro contato
Use chatbot e botões interativos para estruturar as primeiras etapas da conversa.
Perguntas recorrentes
Combine respostas rápidas e IA para apoiar interações que se repetem na rotina.
Operação integrada
Conecte fluxos externos por API REST e webhooks quando o processo exigir troca com outros sistemas.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre automação no WhatsApp
Quais recursos de automação estão disponíveis na Evolui.ai?
A plataforma reúne chatbot, botões interativos, respostas rápidas, transcrição de áudio e agentes de IA conectados ao ChatGPT ou DeepSeek.
É obrigatório usar créditos da plataforma para inteligência artificial?
Não. Para ChatGPT e DeepSeek, é possível utilizar créditos da plataforma ou configurar uma API key própria. Quando a chave própria é usada, a consulta não desconta créditos do saldo.
A automação substitui o atendimento humano?
A Evolui.ai permite combinar chatbot, respostas rápidas e agentes de IA com o atendimento multiusuário. A empresa define como distribuir as etapas entre automação e equipe.
A automação pode se conectar a outros sistemas?
A plataforma oferece API REST, webhooks e repositório de arquivos para integrar sistemas externos, conforme a implementação de cada operação.
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